Bizi arayın
Bu sayfa, FN SOFT tarafından sağlanan dijital hizmetlerin iptali ve iade süreçleri hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Aşağıdaki hükümler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde oluşturulmuş olup; FN SOFT'tan hizmet alan tüm kullanıcılar bu hükümleri peşinen kabul etmiş sayılır.
1. GENEL HÜKÜMLER
FN SOFT, müşterilerine özel olarak dijital tabanlı hizmetler sunmaktadır. Bu hizmetler;
Web sitesi tasarımı, kurulumu ve yapılandırılması,
Kuruma özel yazılım geliştirme çalışmaları,
SEO, reklam yönetimi ve dijital pazarlama stratejileri,
Google harita işlemleri,
İçerik yerleşimi ve grafik çalışmaları,
gibi her biri müşteriye özgü içerik, yapı ve teknikle oluşturulan, standart dışı ve kişiselleştirilmiş hizmetler kapsamındadır. Bu hizmetlerin doğası gereği üretimi tamamlandıktan sonra yeniden satışı veya başka bir müşteriye devri mümkün değildir.
2. HİZMETİN BAŞLAMASI VE İPTAL KOŞULLARI
Müşteri (ALICI) tarafından siparişin verilmesi ve ödeme işleminin tamamlanması ile birlikte FN SOFT hizmet sürecini başlatır. Bu noktadan itibaren;
Müşteriye özel kurulum ve altyapı hazırlıkları yapılır,
Alan adı (domain) kaydı gerçekleştirilir (geri alınamaz),
Barındırma hizmeti (hosting) sağlanır,
Kodlama, grafik ve yapılandırma işlemleri başlatılır.
Bu sürece girilmiş olması, hizmetin geri dönüşü mümkün olmayan bir niteliğe bürünmesine neden olur.
Bu sebeple;
Sipariş onayı verilmesinden ve çalışmaya başlanmasından sonra müşterinin sözleşmeden cayma ya da iade talep etme hakkı bulunmamaktadır.
3. YASAL DAYANAK
İade hakkının kısıtlanmasına ilişkin bu politika, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi kapsamında değerlendirilmektedir. İlgili maddeye göre:
"Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
FN SOFT'un sunduğu hizmetler tam da bu kapsamda değerlendirilmekte olup, doğrudan müşterinin talep ve ihtiyaçlarına göre şekillendirilmektedir.
4. KODLARIN VE DOSYALARIN TESLİMİ
FN SOFT tarafından geliştirilen tüm yazılım ve tasarım unsurları, FN SOFT'un fikri mülkiyetidir.
Web sitelerinde kullanılan tema, kod yapısı, özel modüller ve eklentiler, FN SOFT'a özgü olarak geliştirilmiştir.
Müşteri, hizmeti satın aldığında yalnızca web sitesini kullanma hakkı kazanır.
Hiçbir koşulda orijinal kodların, yazılım altyapısının veya tasarım dosyalarının müşteriye doğrudan teslimi yapılmaz.
Bu koşullar, fikri mülkiyet haklarının korunması ve FN SOFT'un ticari sırlarının güvenliği açısından zorunludur.
5. KULLANIM HAKKI VE LİSANS KOŞULLARI
FN SOFT, müşterilerine yıllık olarak lisanslı bir kullanım hakkı sunar. Bu kullanım hakkı, şu koşullarla devam eder:
ALICI, yıllık domain, hosting, site bakımı ve güncelleme ücretlerini eksiksiz olarak ödediği sürece, ilgili hizmeti kullanmaya devam eder.
Ödemelerin yapılmaması, eksik yapılması veya sözleşmede belirtilen sürelerin aşılması durumunda FN SOFT, hizmeti durdurma veya yayından kaldırma hakkına sahiptir.
Bu durumlarda ALICI, hizmetin devamını talep edemez ve hiçbir surette ücret iadesi talebinde bulunamaz.
Hizmet yalnızca kullanım lisansı şeklinde sunulmakta, mülkiyeti FN SOFT'ta kalmaktadır.
6. TEKNİK SORUMLULUKLAR VE SÜREÇLER
FN SOFT, taahhüt ettiği teknik işleri ve geliştirme süreçlerini profesyonel şekilde yerine getirir. Ancak;
FN SOFT tarafından sunulan hizmetlerde yaşanacak aksaklıkların büyük kısmı, müşterinin zamanında veri, bilgi veya içerik iletmemesi gibi müşteri kaynaklı olabilir.
Bu gibi durumlarda hizmet süresi uzayabilir ve bu uzamadan FN SOFT sorumlu tutulamaz.
Aynı şekilde, üçüncü taraf yazılımlardan veya altyapı sağlayıcı firmalardan kaynaklı kesintilerden FN SOFT sorumlu değildir.
7. MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
ALICI, aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:
Kendi adına alınan domain, hosting ve içeriklerin yasal ve etik uygunluğundan kendisi sorumludur.
Hizmet sürecinde FN SOFT tarafından talep edilen bilgi, görsel ve dokümanları zamanında iletmek zorundadır.
Ödeme planına uygun şekilde süreci aksatmamalıdır.
FN SOFT'un sunduğu kod, tasarım ve dokümantasyonları herhangi bir şekilde kopyalama, çoğaltma, üçüncü kişilere aktarma veya ticari amaçla kullanma hakkı yoktur.
8. GÜNCELLEMELER VE SÜREKLİLİK
ALICI'nın hizmet süreci içerisinde karşılaşacağı güncelleme, düzenleme ve geliştirme talepleri FN SOFT'un belirleyeceği koşullar ve ücretlendirme dahilinde gerçekleştirilir. Bu talepler, ilk anlaşmaya dahil değilse ayrıca faturalandırılır.
9. İLETİŞİM
Her türlü iptal, şikâyet veya teknik destek talebi aşağıdaki iletişim yollarıyla FN SOFT'a iletilebilir:
Telefon: +90 505 076 51 29
E-posta: bilgi@fnsoft.net
Adres: Toroslar Çukurova Mahallesi 85187. Sokak No:7 Kat:3
Tüm yazışmalar kayıt altına alınmaktadır.
10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu iade ve iptal politikası kapsamında oluşabilecek tüm ihtilaflarda, T.C. Ticaret Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Taraflar, bu politikadaki koşulları onayladıklarında, Türk Hukuku'nu yetkili kabul etmiş sayılırlar.
FN SOFT, müşteri memnuniyetine önem verirken aynı zamanda fikri mülkiyet haklarını, yasal sorumlulukları ve hizmet kalitesini de gözetmekle yükümlüdür.
Bu doğrultuda; kişiye özel hizmetlerde iade yapılmaz, dosyalar teslim edilmez, yalnızca kullanım hakkı verilir.
