Bizi arayın
1. Giriş
FN Soft olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak bizim için birincil önceliktir. www.fnsoft.net web sitemizi ziyaret eden, hizmetlerimizden faydalanan veya bizimle herhangi bir şekilde iletişime geçen herkesin kişisel verileri, Türkiye Cumhuriyeti Anayasası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak işlenmektedir.
Bu gizlilik politikası, FN Soft'un kişisel veri toplama yöntemlerini, işleme amaçlarını, veri güvenliği önlemlerini ve kullanıcıların haklarını detaylı olarak açıklamaktadır.
2. Kapsam
Bu politika;
Web sitemizi ziyaret eden tüm kullanıcıları,
Müşteri olarak bizimle çalışan bireysel ve kurumsal müşterileri,
Potansiyel müşteri adaylarını,
Referans sağlayan iş ortaklarını ve hizmet sağlayıcılarını kapsar.
3. Hangi Verileri Topluyoruz?
FN Soft olarak doğrudan sizden veya otomatik yollarla topladığımız bazı kişisel veriler şunlardır:
a) Kimlik Bilgileri
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yalnızca zorunlu yasal işlemlerde)
b) İletişim Bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi, açık adres, IP adresi
c) Müşteri İşlem Bilgileri
Hizmet talebi, ödeme geçmişi, fatura bilgileri, teklif talepleri
d) Dijital Ziyaret Bilgileri
Çerezler (cookie), tarayıcı bilgileri, ziyaret tarihi ve süresi, lokasyon verileri (IP tabanlı)
e) Görsel ve İşitsel Veriler
Görüşmeler sırasında alınan notlar veya onaylı kayıtlar (örneğin müşteri memnuniyeti görüşmeleri)
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Veriler aşağıdaki yollarla toplanabilir:
Web sitemiz üzerinden gönderilen iletişim formları
Telefon, e-posta veya WhatsApp yoluyla yapılan görüşmeler
Hizmet sözleşmeleri ve teklif süreçleri
Dijital analiz araçları (örneğin Google Analytics, Hotjar gibi)
Sosyal medya reklamları üzerinden yönlendirilen kullanıcı davranışları
5. Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Size daha iyi hizmet sunabilmek
Talep ettiğiniz hizmetleri sunmak ve sürdürmek
Fatura, ödeme, teklif ve iletişim süreçlerini yürütmek
Resmi kurumlarla yürütülen zorunlu yasal işlemleri gerçekleştirmek
Müşteri memnuniyetini ölçmek, geliştirmek ve analiz etmek
Reklam ve tanıtım faaliyetlerinde (yalnızca açık rıza alındıysa) kullanılmak
KVKK ve ilgili diğer mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek
6. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz;
Açık rızanıza dayanarak (örneğin pazarlama izni verdiğinizde),
Sözleşmenin kurulması ve ifasıyla doğrudan ilgili olması halinde (örneğin bir web sitesi kurulumu talebinde),
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla (örneğin vergi mevzuatına göre fatura düzenlenmesi),
Meşru menfaatlerimiz doğrultusunda (örneğin hizmet kalitemizi analiz etmek)
işlenmektedir.
7. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, ilgili mevzuatlarda öngörülen süre kadar ve işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır. Süre sonunda veriler, periyodik olarak anonimleştirilmekte, silinmekte veya imha edilmektedir.
8. Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz:
Yetkili kamu kurumları (Maliye, SGK vb.)
Sözleşmeli iş ortakları (örneğin kargo, yazılım tedarikçileri)
Vergi danışmanları ve yasal temsilcilerimiz
Hukuki yükümlülükler kapsamında gerekli durumlarda adli merciler
dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yurt dışına veri aktarımı kesinlikle yapılmamaktadır.
9. Kişisel Verilerin Güvenliği
FN Soft olarak kişisel verilerinizi korumak için teknolojik ve idari tüm önlemleri almaktayız:
Güvenli sunucu (SSL) altyapısı
Yetkisiz erişimlere karşı parola korumaları
Düzenli yedekleme sistemleri
Personel gizlilik sözleşmeleri
KVKK'ya uygun iç denetim prosedürleri
10. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
Mevzuata aykırı işlenen verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
İşlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için bize aşağıdaki yollarla başvurabilirsiniz:
E-posta: bilgi@fnsoft.net
Adres: Toroslar Çukurova Mah. 85187. Sok. No:7 Kat:3
Telefon: +90 505 076 51 29
11. Çerez (Cookie) Politikası
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandıklarını analiz etmek, reklam tercihlerine göre içerik sunmak ve güvenlik önlemlerini uygulamak amacıyla bazı çerezler tarayıcınızda geçici olarak saklanabilir.
Kullanıcılar diledikleri zaman tarayıcı ayarlarından çerezleri engelleyebilir veya silebilirler. Ancak bu durumda bazı site işlevleri düzgün çalışmayabilir.
12. Güncellemeler
FN Soft, bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Herhangi bir güncelleme durumunda, yeni metin www.fnsoft.net üzerinde yayınlanır ve kullanıcılarımız bu güncellemelerden haberdar edilir. Politikanın güncel halini takip etmeniz önerilir.
13. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
FN Soft
Web: www.fnsoft.net
E-pasta: bilgi@fnsoft.net
Tel: +90 505 076 51 29
Adres: Toroslar Çukurova Mahallesi 85187. Sokak No:7 Kat:3
Dijital dünyada güven, şeffaflıkla başlar. FN Soft olarak verilerinizi en az sizin kadar önemsiyor, teknolojimizi sizin güvenliğiniz için kullanıyoruz.
